La mujer con perfumes fuertes, para llamar la atención.

Se trata de mostrar una potencia a través de un objeto, ya que no la tiene físicamente.

¿El amor que más dura? El amor platónico, ya que es inalcanzable. Como no hay experiencia concreta se forma una imágen idealizada que responda a lo que vos le atribuís.

BLACKWELL: LAS FAMOSAS 4P (producto – precio – promoción – plaza)

Cuando habla del PRECIO dice que el precio no tiene que ser ni el más alto ni el más bajo del mercado. Debe entrar dentro de un rango que el consumidor ya tiene en mente y por el cuál está dispuesto a pagar por ese producto / servicio. Si te vas en MÁS o en MENOS con el precio genera desconfianza al consumidor.

Sólo estaría el consumidor a pagar más por un producto, cuando este ofrece un extra, o se ofrece dentro de un pack.

PRODUCTO (binesky). Él divide al producto en 3:

- FÏSICO: el producto conrecto, es el que satisface la necesidad.

- IMAGINARIO: Es el que va a satisfacer el deseo. Tiene componentes racionalistas, como por ejemplo rendimiento del producto, medido subjetivamente. Por ejemplo: Yogurt SanCor y Yougurt la serenísima, la mayoría elije la serenísima, porque es más flaquito y más alto, el de sancor es más gordo y más bajito. Los dos tienen lo mismo pero el de la Serenísima da la impresión de tener más. Los consumidores tienen más encuenta la altura que la anuchura. Ademas se tiene en cuenta la belleza, es decir su packaging. También se tiene en cuenta lo que transmite, es decir lo comunicacional del producto. Son las razones por las cuales uno elíge más allá de el aspecto físico, todo medido en forma subjetiva.

- PRODUCTO ECONÓMICO: precio que el consumidor está dispuesto a pagar por ese producto.

Identificación. Es la transformación que sufre una persona cuando asume una imagen, una determinada característica… Cuando a uno se le muere un familiar, uno asume una característica de esa persona difunta. Es una forma de elaborar un duelo.

Todo objeto dibuja un sujeto.. con ese sujeto uno se identifica.

Supongamos que quiero comprar un auto, en una publicidad aparece un tipo que es el representante de la misma a ojos del consumidor. El mismo tiene características deseables, por ejemplo joven, exitoso, etc… El consumidor que se identifique con èl va a tomar como rasgo identificatorio el auto. Comprando el auto voy a tener la ilusión de que voy a adquirir todas las posibilidades que tieene ese tipo de la publicidad. El sujeto con el que se identifica, viene en representación del consumidor.

Entonces uno se identifica a través del sujeto, con el objeto (AUTO).

También se puede hacer una diferencia a través del enamoramiento. En la identificación uno se enriquece asumiendo determinados rasgos, a través de toda la vida, de personas significativas para uno.
En el enamoramiento, uno se empobreze, ya que le atribuyo al otro una cantidad de características que seguramente la otra persona no tiene, muchas son propias y se las deposita en el otro. Por ejemplo me veo pobre al lado de la otra persona que veo rica. Cuando uno se enamora siente que es un gil y consigue semejante mina, que toca el cielo con las manos, que consiguió la perfección.

El sujeto pasivle de enamoramiento tiene la “prueba de realidad”. Cuando yo estoy enamorado, entonces la otra persona dice que hoy (siendo viernes a la noche) es domingo a la mañana, yo veo lo que la otra persona dice como real. Lo que la otra persona me dice uno la toma como realidad sin cuestionamiento.

En el producto el ENAMORAMIENTO se utiliza a través de figuras públicas famosas, que atran a gran segmento de la población, no hablan a nombre de la empresa, sino que aparece como consimidor (susana gimenez usa medias SILVANA)… Para cierto segmento de la población que SUSANA GIMENEZ es como GARDEL esto lo cree y para ese segmento de personas las medias SILVANA pasan a ser las mejores medias del mercado.

Todos tenemos o hemos tenído ídolos. Esa figura dice algo y la gente lo cree.

Estos son los PUENTES ARTIFICIALES. Son maneras artificiales de crear una diferencia que en lo concreto no existe (entre un producto y otro).

BLACKWELL agrega un quinto elemento a las 4P. Este elemento que agrega son las MARCAS. Funciones de la MARCA:

Si bien todos los productos están MARCADOS la marca aduiere mucha importancia.

1 La marca identifica y diferencia productos y servicios. Le otorga un sentido de propiedad (pertenencia) y de identidad.

2 Acumula activos y pasivos simbólicos (virtudes y defectos) que le transfiere al consumidor. Es decir atributos positivos y negativos que el consumidor le va otorgando a la macra. El producto INSIGNIA es el que transmite con más fuerza los valores de la marca (por ejemplo FORD FALCON).

3 La marca transfiere valor y atractivo a productos y servicio. Logra a través del tiempo ganar un lugar en el corazón de los consumidores. Se convierte en familia. Por ejemplo entre PEPSI Y COCA ganaba PEPSI a ojos cerrados, pero a ojos abiertos ganaba COCA ya que ocupa un lugar en el corazón de cada uno de los consumidores. Esto no tiene que ver con el sabor, ya que a ojos cerrados la gente elegía PEPSI.

4 La marca expande las dimensiones del proceso de consumo. Completan identidad personal o grupal o pueden ser el elemento aglutinante de un grupo social. Los adolescentes adolecen de marcas, quedan DESMARCADOS… Esta falta de marca la suplen con marcas de objeto, por ejemplo ropa,perfumes,etc.

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6 La marca es el eje central de la identidad corporativa

Asi como la marca tiene un mensaje hacia el mercado, tiene un mensaje hacia el frente interno de la empresa que ayuda a consolidar el sistema de valores y la cultura de una organización

7 LA MARCA ALIVIA, SIMPLIFICA Y ORIENTA EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

8 La marca ayuda a la valoración de productos complejos.

La marca cobra sentido a partir del nombre: una palabra que la identifica. Esta palabra puede tener un significado en si misma, adquirir significación a partir de la propia significación del la marca, re-siginfiicarse a partir de la utilización como identificador de la marca (mercedes benz)

Los nombres no deben ser difíciles de pronunciar. Obviamente depende del segmento al cual nos dedicaremos.

Cunado una empresa compra a otra, se debe mantener por un nombre el nombre viejo, agregandole el viejo… Ejemplo MACRO BANSUD… Luego cambia a MACRO

Sobre la intrusión de hinchas de River enmascarados o encapuchados enfurecidos al campo de juego (mientras se jugaba el primer tiempo tras agujerear el alambrado) que se metieron para apurar a los jugadores resulta ser un acto de violencia inédito y avergonzante.

Siempre fuí poco creyente en AFA y me dió la impresión de que todo siempre estaba arreglado. River en la B es imaginable para mí y como escuché por ahí, un duelo para el fúbol argentino.

Yo soy hincha de Independiente y me encantaría ver a River en B Nacional !

Muchísima gente creó para su organización un perfil de Facebook como “Persona” en mes de como página, es decir podías agregar a gente como amigo o podían agregarte a vos. Si bien este perfil no representa a una persona real, ya que era una organización y no una persona a quien representaba, Facebook nunca hizo nada al respecto y por más que se impartan denuncias al perfil, el mismo seguía activo.

Algo interesante, pero que tiene un poco de controversia, es que ahora Facebook ha realizado una aplicación para migrar el perfil de persona a FanPage, esto sin duda es una buena noticia para quienes querían hacerlo pero que sabía que iba a costar llegar a tener nuevamente muchos FANS, o SEGUIDORES o AMIGOS. Facebook ahora migra esos amigos que tenías y los convierte en FANS o SEGUIDORES.

¿Y por qué digo controversia? Porque se puede hacer trampa. Porque el esfuerzo para conseguir FANS de tu página no es el mismo que el que haces para agregar amigos. Si queres tener muchos amigos lo logras fácilmente agregando a mucha gente, ya que la mayoría va a aceptar tu solicitud, luego cuando llegas a los 5000 agregados simplemente migras a FanPage y listo, ya el trabajo más largo y duro va a estar hecho sin esfuerzo mayor.

¿Cómo hacer la migración? Simplemente entra a http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate y seguí los pasos.

¿Te confundiste y pasaste a página y no querías? Facebook publicó un formulario de apelación donde podes solicitar que reviertan el cambio, pero no se garantiza que así sea. Ingresá a https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=189265951117017 y contactate con ellos.

El primer paso es registrarte en el sistema, al hacer esto ganas 100 créditos. Luego cargas tus preferencias para quienes decidan seguirte, pueda ser un usuarioo afin y con un interés real y no sólo para ganarse un follower más. Por cada persona que ustedes sigan ganan de 1 a 3 créditos, segun decida el otro usuario y por cada persona que los siga les quitan la cantidad de puntos que ustedes han configurado en su cuenta.
Para hacerlo mas simple, con el registro consigues 100 créditos, luego configuras tu cuenta para dar, por ejemplo, 2 puntos a cada usuario que te siga y de esa manera, en dos minutos ya tienes 50 followers.

Además el sistema permite comprar créditos utilizando Paypal, pero eso ya es otro tema ya que requiere invertir.

Entonces, como a todos nos gustan los comentarios y ademas mantienen activo el blog, les muestro un plugin que va a ayudar un poco.
El plugin se llama Twitoaster, y pueden descargarlo desde aquí.

El plugin lo que va a hacer es que luego de que ustedes vinculen su cuenta de Twitter con la aplicación, va a publicar como comentarios las respuestas, retweets y demás que mencionen tu cuenta.
O sea que si tienes seguidores activos pero pocos comentarios en tu blog, esto es de ayuda.
Ademas, también permite publicar automaticamente tus post en tu cuenta de twitter, permitiéndote personalizar la forma en que se publican y por ejemplo, que siempre agregue un hashtag determinado.

Disfrutenlo!

Existen otras técnicas, que aunque yo no las usaría ya que me da la impresión de que sirve sólo para conseguir followers en vano, y no gente inteersante con la que podamos interactuar, sirven:

Buscando los siguientes hashtag encontrarás gente que si la sigues, te seguirá:

#followme
#instantfollow
#TeamFollowBack
#ifollowback
#IFollowAll
#AutoFollowBack
#siguemeytesigo
#SiguesTeSigo
#MeSiguesTeSigo
#SiguemeyTeSigo
#FollowBack
#Follow1x1
#followinstantaneo

Eso es todo, empezá a buscar dichos hashtag y encontrarás cientos de personas dispuestas a seguirte si tu las sigues.

Es así, si vos lo usas mucho, la empresa va a estar directamente perdiendo plata (no no obteniendo rentabilidad, sino que directamente perdiendo), no por el espacio en disco, sino por la transferencia, que si te la dan ilimitada y tu sitio estalla en visitas tendrías un gran consumo.

Ahora el truco o “estrategia de marketing” es que muy poca gente usa muchos recursos y, por lo menos en Argentina, tengo la impresión de que la ganancia de las empresas de hosting es quien principalmente por quien contrata un plan de hositng y lo usa poco, es decir el claro ejemplo de un comecio o una empresa, que sólo lo usa para correo electrónico y su Web es bastante estática y no tiene muchas visitas diarias… Entonces el espacio en disco que te dan, no tiene valor significativo, al ser una Web chiquita, no tienes consumos de equipo significativos, ni de ancho de banda significativo.

¿Ahora que pasa si consumo mucho… mucho?

Yo creo que si consumis mucho MUCHO, es porque tu sitio tiene muchas visitas y no es apto para una plataforma de hosting compartido, y por lo tanto te van a solicitar que cambies de tipo de servicio, y lo que estabas pagando por mes proablemente se multiplique por 10.

¿Quién da hosting ilimitado?

En Argentina y con conexión argentina, existen dos empresas. www.neolo.com y www.nuthost.com. Afuera esta www.hostgator.com como la más importante.

¿Por qué empresas como Dattatec no dan hosting ilimitado?

Francamente no se porque no usan la palabra ILIMITADO. Porque estan ofreciendo espacio en disco y transferencia que es imposible de alcanzar, TeraBytes.

Entonces, ¿Compro o no compro hosting ilimitado?

La verdad es que si la empresa donde lo compras es confiable como NUTHOST.COM no veo ningúna negativa. Logras librarte de preocupaciones de espacio en disco y/o transferencia sin pagar un costo alto. Es decir una vez que pones a trabajar el hosting, te olvidas!

¿Cuáles considera que son los nuevos retos de las empresas en épocas de cambio? ¿Cuáles los consejos para enfrentarlos satisfactoriamente?
Cada vez se multiplican más los canales para comprar cualquier producto. Además de ir a la tienda, uno puede adquirir un producto por correo, teléfono, punto de venta o por Internet. La empresa que utilice solo un canal de marketing para la distribución de su producto se enfrentará a la competencia de todos los demás. Los precios también pueden ser bastante diferentes, dependiendo del canal. Por consiguiente, una empresa debe seleccionar con mucho cuidado los medios de distribución que utilizará para establecer su presencia de mercado. Según la cantidad que haya se requerirán más recursos administrativos y habrá mayor oportunidad de que se produzca un conflicto de canales y confusión. Sin embargo, es de suma importancia que una empresa desarrolle una consistencia de marca y que cumpla su promesa de marca, donde sea que se vendan sus productos.

¿Cuáles estrategias es conveniente desarrollar para responder a la desaceleración que enfrentan las economías de la región dependientes de Estados Unidos?
Permítame enfocarme en el hecho de que gran parte del mundo ahora está en recesión. El requerimiento clave de marketing en una recesión es que la empresa vuelva a examinar su mezcla de clientes, su mezcla de segmento de mercado, su mezcla de canales, su mezcla de productos, su mezcla geográfica y su mezcla de marketing. Podría ser ya el momento de deshacerse de clientes, segmentos de mercado, canales, áreas y productos improductivos. También es tiempo de revisar la estructura de precios y los presupuestos de promoción. Uno de los peligros que existen es que las empresas, en un esfuerzo por ahorrar costos a corto plazo, podrían tomar ciertas medidas que lastimen los prospectos de la empresa a largo plazo.
Conozco algunas compañías que más bien aumentan sus gastos de marketing en tiempos difíciles, especialmente cuando ven a sus competidores recortando presupuestos. Esto les da la oportunidad de ganar una mayor porción del mercado.

¿En qué considera que el CRM sea novedoso, tomando en cuenta que el marketing por sí mismo siempre ha sido considerado una filosofía centrada en el cliente?
La mayoría de los mercadólogos se enfocaban anteriormente en el mercado masivo o en los segmentos de mercado. El advenimiento de Internet y del software para bases de datos permite a las empresas de hoy captar información sobre los clientes individualmente. Como resultado de conocer las anteriores transacciones del cliente, su demografía, el tamaño de su familia y otros datos, la empresa puede hacer sus productos, servicios y mensajes a la medida de cada cliente. El CRM tiene una lógica atractiva. Por lo tanto, una compañía de computadoras no trataría de vender una computadora nueva a un cliente que, según la base de datos, acaba de adquirir una. La empresa buscaría en su base de datos a aquellos clientes que hayan comprado su computadora tres o cuatro años atrás. Definitivamente, las empresas obtienen una mejor precisión para alcanzar a los clientes correctos, en vez de gastar su dinero en un envío postal masivo.

¿Es aplicable el CRM para todas las empresas en el entorno mundial?
El CRM es un gran sistema, pero no es para todas. La desventaja consiste en que los gastos de cobranza, actualización y administración de los datos son muy altos. Mucha información, como direcciones y puestos de trabajo, se vuelve obsoleta cada año. La empresa necesita contratar a analistas experimentados para hacer el trabajo de recopilación de datos. No vale la pena pagar estos costos tan altos cuando la compañía está vendiendo artículos de bajo costo unitario, o productos que la gente solo compra una vez en su vida. El punto aquí es si una empresa en particular sería más eficiente al dirigirse a segmentos y sus necesidades, en vez de a clientes individuales y sus necesidades. En parte los segmentos son una ficción, porque los clientes, aun dentro de un segmento, tendrán algunas diferencias. Pero, a la vez, los segmentos son un medio efectivo para visualizar y preparar las ofertas de mercado. Un enfoque hacia un segmento rendirá mucho más, en muchos casos, que construir y administrar un sistema de información costoso diseñado para servir a un cliente a la vez.

La idea del CRM fácilmente se visualiza en el campo del marketing B2B, pero cuando se trata del B2C es más difícil pensar en su aplicabilidad. ¿Existen ejemplos de CRM exitoso en mercados masivos en la actualidad?
El CRM se adapta mejor al B2B (Business to Business marketing) que al consumer marketing. La mayoría de las empresas B2B tienen menos clientes y conocen más acerca de cada cliente que las empresas B2C. No obstante, algunas empresas B2C han construido bases de datos de clientes. Las ventas de Dell a clientes individuales se registran en su base de datos y Dell sabe cuándo sugerir nuevos productos a clientes individuales. Kraft mantiene una base de datos de varios millones de clientes de productos Kraft que solicitan recetas, cupones y otras cosas de la empresa. Los bancos funcionan mejor al reunir información sobre clientes individuales, y así saber cuándo podrían estar interesados en la compra de un automóvil, en pagar una boda o solicitar un préstamo para educación universitaria.

¿Vale la pena seguir buscando elementos de diferenciación en las características de los productos y los mensajes? ¿Cómo enfrentar este dilema?
Los clientes se sienten cada vez más atacados por los mensajes comerciales, que vienen no solo de los canales de medios estándar (TV, radio, periódicos, revistas, carteleras) sino de los nuevos, como el e-mail, el fax y otros. Muchos de estos mensajes carecen de creatividad y acontecimientos memorables, y malgastan el dinero de la empresa. Las compañías deben encontrar formas más estratégicas para diferenciarse, en su producto y su oferta de servicios. Yo creo que se requieren habilidades de relaciones públicas corporativas para producir una imagen de una empresa, del tipo de empresa en que los clientes pueden confiar y desean patrocinar.

En los años que tiene de vivir la evolución del marketing, ¿cuál es el cambio más importante que esta disciplina ha tenido?
Antes, el pensamiento del marketing se iniciaba con el establecimiento de las 4 P (producto, precio, plaza y promoción). Luego, los mercadólogos se dieron cuenta que para establecer las 4 P necesitaban comprender mejor a los clientes y se pasaron hacia las 4 C (por sus siglas en inglés): valor del cliente, costos del cliente, conveniencia del cliente y comunicación con el cliente. Con el tiempo comprendieron que el punto de inicio correcto, después de realizar la investigación del cliente, incluye la segmentación, la meta y el posicionamiento, aun antes de establecer las estratégicas 4 P. Ahora, se entiende que una empresa se enfrenta a cuatro opciones de meta: el mercado masa, un segmento del mercado, un nicho de mercado o un cliente individual.

¿Qué papel ha tenido el marketing en la adaptación de los mercados a los productos y no viceversa?
Todos los mercados son locales. Muchas multinacionales cometen el error de introducir sus productos estándar en otros países sin una adaptación. Con frecuencia el producto local le gana al producto multinacional. Esto ocurrió en la India, cuando una marca de jabón local le dio problemas a una de Procter & Gamble. También sucedió en las Filipinas, cuando una franquicia local de hamburguesas alcanzó y sobrepasó a McDonald’s. Mi consejo para las multinacionales es que consideren “hacer locales” ciertos aspectos de su producto y mensaje antes de introducirlo.

¿Cómo podrían las compañías latinoamericanas utilizar Internet para sacar mayor partido a su empresa?

Internet no cambia los aspectos fundamentales del marketing, como lo son la segmentación, el targeting (el objetivo, la meta), el posicionamiento, la marca, la mezcla de marketing, etc. pero sí otorga nuevas capacidades tanto a clientes como a negocios. Cada negocio debe al menos establecer un sitio web para proveer a los clientes y a los prospectos una información útil.
Algunos negocios también deberían vender en su sitio web, así como fuera de la red. Internet permitirá a las empresas obtener mucha información valiosa, podrán explicar mejor sus productos, ofrecer cupones de promoción y muestras, podrán tener grupos de enfoque en línea y salas para chatear, entre otros beneficios. La importancia de Internet no es sencillamente como una herramienta de información, sino como una plataforma para diseñar una cadena de valores más eficiente.

Las empresas inteligentes están estableciendo Extranet, que las vincula a sus suplidores, distribuidores y detallistas. Se encuentran en una mejor posición para monitorear las ventas en tiempo real y, por lo tanto, tener existencias más bajas y trabajar sobre una base de fabricación y entregas justo a tiempo. Con costos menores, las empresas están en una mejor posición para ganarse a los clientes a su cadena de valores.

Marcas de nuevas empresas ganan posiciones privilegiadas ante compañías muy establecidas. ¿Qué deben hacer estas para evitar perder terreno?
Las empresas que venden marcas importantes se enfrentan a dos fuertes fuentes de competencia. Primero, muchas cadenas detallistas están introduciendo marcas de tiendas (marcas privadas). Estas se han vuelto tan buenas como las marcas nacionales y además cuestan menos.En algunas cadenas detallistas, las marcas de tiendas ahora constituyen más del 30% de las ofertas. Segundo, las marcas nacionales también se enfrentan a marcas pequeñas, más locales.
Por ejemplo, muchos consumidores se han cambiado a las marcas de cerveza de microcerveceros, en vez de consumir las marcas masivas. Las marcas nacionales tienen las siguientes alternativas: bajar sus precios; introducir una segunda versión, con un precio más bajo, de la marca principal; gastar más en publicidad, con la esperanza de formar una preferencia más fuerte para la marca principal e innovar algunas características o mejorar la calidad en la marca principal.

Para Kotler el requerimiento clave en una recesión es que la empresa vuelva a examinar su mezcla de marketing.

Philip Kotler es considerado en el ámbito mundial toda una eminencia en el tema del marketing.
Desde 1988 es profesor de la Kellogg Graduate School of Management, la universidad de mercadeo más prestigiosa del mundo.
Es fundador de la Kotler Marketing Group (KMG), una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing y en marketing internacional.
Entre las empresas a las que ha dado asesoría destacan: IBM, AT&T, McDonald’s, Motorola, Telecom, Ford Motor, JP Morgan y Novartis.
Es autor y coautor de 25 libros, muchos de los cuales han sido traducidos a más de 20 idiomas.
Entre ellos Marketing Management, considerado por The Financial Times una de las 50 mejores publicaciones de negocios.
Fuente: Carolina Solís, Revista Estrategia & Negocios de Costa Rica www.en-comunicacion.com/kotler.pdf