El hombre compensa su angustia x la vejez con mejores autos.
La mujer con perfumes fuertes, para llamar la atención.
Se trata de mostrar una potencia a través de un objeto, ya que no la tiene físicamente.
¿El amor que más dura? El amor platónico, ya que es inalcanzable. Como no hay experiencia concreta se forma una imágen idealizada que responda a lo que vos le atribuís.
BLACKWELL: LAS FAMOSAS 4P (producto – precio – promoción – plaza)
Cuando habla del PRECIO dice que el precio no tiene que ser ni el más alto ni el más bajo del mercado. Debe entrar dentro de un rango que el consumidor ya tiene en mente y por el cuál está dispuesto a pagar por ese producto / servicio. Si te vas en MÁS o en MENOS con el precio genera desconfianza al consumidor.
Sólo estaría el consumidor a pagar más por un producto, cuando este ofrece un extra, o se ofrece dentro de un pack.
PRODUCTO (binesky). Él divide al producto en 3:
- FÏSICO: el producto conrecto, es el que satisface la necesidad.
- IMAGINARIO: Es el que va a satisfacer el deseo. Tiene componentes racionalistas, como por ejemplo rendimiento del producto, medido subjetivamente. Por ejemplo: Yogurt SanCor y Yougurt la serenísima, la mayoría elije la serenísima, porque es más flaquito y más alto, el de sancor es más gordo y más bajito. Los dos tienen lo mismo pero el de la Serenísima da la impresión de tener más. Los consumidores tienen más encuenta la altura que la anuchura. Ademas se tiene en cuenta la belleza, es decir su packaging. También se tiene en cuenta lo que transmite, es decir lo comunicacional del producto. Son las razones por las cuales uno elíge más allá de el aspecto físico, todo medido en forma subjetiva.
- PRODUCTO ECONÓMICO: precio que el consumidor está dispuesto a pagar por ese producto.
Identificación. Es la transformación que sufre una persona cuando asume una imagen, una determinada característica… Cuando a uno se le muere un familiar, uno asume una característica de esa persona difunta. Es una forma de elaborar un duelo.
Todo objeto dibuja un sujeto.. con ese sujeto uno se identifica.
Supongamos que quiero comprar un auto, en una publicidad aparece un tipo que es el representante de la misma a ojos del consumidor. El mismo tiene características deseables, por ejemplo joven, exitoso, etc… El consumidor que se identifique con èl va a tomar como rasgo identificatorio el auto. Comprando el auto voy a tener la ilusión de que voy a adquirir todas las posibilidades que tieene ese tipo de la publicidad. El sujeto con el que se identifica, viene en representación del consumidor.
Entonces uno se identifica a través del sujeto, con el objeto (AUTO).
También se puede hacer una diferencia a través del enamoramiento. En la identificación uno se enriquece asumiendo determinados rasgos, a través de toda la vida, de personas significativas para uno.
En el enamoramiento, uno se empobreze, ya que le atribuyo al otro una cantidad de características que seguramente la otra persona no tiene, muchas son propias y se las deposita en el otro. Por ejemplo me veo pobre al lado de la otra persona que veo rica. Cuando uno se enamora siente que es un gil y consigue semejante mina, que toca el cielo con las manos, que consiguió la perfección.
El sujeto pasivle de enamoramiento tiene la “prueba de realidad”. Cuando yo estoy enamorado, entonces la otra persona dice que hoy (siendo viernes a la noche) es domingo a la mañana, yo veo lo que la otra persona dice como real. Lo que la otra persona me dice uno la toma como realidad sin cuestionamiento.
En el producto el ENAMORAMIENTO se utiliza a través de figuras públicas famosas, que atran a gran segmento de la población, no hablan a nombre de la empresa, sino que aparece como consimidor (susana gimenez usa medias SILVANA)… Para cierto segmento de la población que SUSANA GIMENEZ es como GARDEL esto lo cree y para ese segmento de personas las medias SILVANA pasan a ser las mejores medias del mercado.
Todos tenemos o hemos tenído ídolos. Esa figura dice algo y la gente lo cree.
Estos son los PUENTES ARTIFICIALES. Son maneras artificiales de crear una diferencia que en lo concreto no existe (entre un producto y otro).
BLACKWELL agrega un quinto elemento a las 4P. Este elemento que agrega son las MARCAS. Funciones de la MARCA:
Si bien todos los productos están MARCADOS la marca aduiere mucha importancia.
1 La marca identifica y diferencia productos y servicios. Le otorga un sentido de propiedad (pertenencia) y de identidad.
2 Acumula activos y pasivos simbólicos (virtudes y defectos) que le transfiere al consumidor. Es decir atributos positivos y negativos que el consumidor le va otorgando a la macra. El producto INSIGNIA es el que transmite con más fuerza los valores de la marca (por ejemplo FORD FALCON).
3 La marca transfiere valor y atractivo a productos y servicio. Logra a través del tiempo ganar un lugar en el corazón de los consumidores. Se convierte en familia. Por ejemplo entre PEPSI Y COCA ganaba PEPSI a ojos cerrados, pero a ojos abiertos ganaba COCA ya que ocupa un lugar en el corazón de cada uno de los consumidores. Esto no tiene que ver con el sabor, ya que a ojos cerrados la gente elegía PEPSI.
4 La marca expande las dimensiones del proceso de consumo. Completan identidad personal o grupal o pueden ser el elemento aglutinante de un grupo social. Los adolescentes adolecen de marcas, quedan DESMARCADOS… Esta falta de marca la suplen con marcas de objeto, por ejemplo ropa,perfumes,etc.
5
6 La marca es el eje central de la identidad corporativa
Asi como la marca tiene un mensaje hacia el mercado, tiene un mensaje hacia el frente interno de la empresa que ayuda a consolidar el sistema de valores y la cultura de una organización
7 LA MARCA ALIVIA, SIMPLIFICA Y ORIENTA EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
8 La marca ayuda a la valoración de productos complejos.
La marca cobra sentido a partir del nombre: una palabra que la identifica. Esta palabra puede tener un significado en si misma, adquirir significación a partir de la propia significación del la marca, re-siginfiicarse a partir de la utilización como identificador de la marca (mercedes benz)
Los nombres no deben ser difíciles de pronunciar. Obviamente depende del segmento al cual nos dedicaremos.
Cunado una empresa compra a otra, se debe mantener por un nombre el nombre viejo, agregandole el viejo… Ejemplo MACRO BANSUD… Luego cambia a MACRO
Esto es para quien quiere tener una tarjeta de crédito y es menor de 21 años y por ello no puede. Se trata de un lanzamiento del banco Superville en conjunto con Yahoo!. Es un tarjeta paa gente a partir de 18 años (obviamente tiene que tener un recibo de sueldo) y es todo muy cómodo, realizas el pedido desde internet directamente sin moverte de tu hogar / office. Pasa luego una persona y recoje las fotocopias de lo que piden.
. y Doña Florinda, irreconocible sin sus ruleros!!!