Comportamiento del consumidor 4 Blackwell

El hombre compensa su angustia x la vejez con mejores autos.

La mujer con perfumes fuertes, para llamar la atención.

Se trata de mostrar una potencia a través de un objeto, ya que no la tiene físicamente.

¿El amor que más dura? El amor platónico, ya que es inalcanzable. Como no hay experiencia concreta se forma una imágen idealizada que responda a lo que vos le atribuís.

BLACKWELL: LAS FAMOSAS 4P (producto – precio – promoción – plaza)

Cuando habla del PRECIO dice que el precio no tiene que ser ni el más alto ni el más bajo del mercado. Debe entrar dentro de un rango que el consumidor ya tiene en mente y por el cuál está dispuesto a pagar por ese producto / servicio. Si te vas en MÁS o en MENOS con el precio genera desconfianza al consumidor.

Sólo estaría el consumidor a pagar más por un producto, cuando este ofrece un extra, o se ofrece dentro de un pack.

PRODUCTO (binesky). Él divide al producto en 3:

- FÏSICO: el producto conrecto, es el que satisface la necesidad.

- IMAGINARIO: Es el que va a satisfacer el deseo. Tiene componentes racionalistas, como por ejemplo rendimiento del producto, medido subjetivamente. Por ejemplo: Yogurt SanCor y Yougurt la serenísima, la mayoría elije la serenísima, porque es más flaquito y más alto, el de sancor es más gordo y más bajito. Los dos tienen lo mismo pero el de la Serenísima da la impresión de tener más. Los consumidores tienen más encuenta la altura que la anuchura. Ademas se tiene en cuenta la belleza, es decir su packaging. También se tiene en cuenta lo que transmite, es decir lo comunicacional del producto. Son las razones por las cuales uno elíge más allá de el aspecto físico, todo medido en forma subjetiva.

- PRODUCTO ECONÓMICO: precio que el consumidor está dispuesto a pagar por ese producto.

Identificación. Es la transformación que sufre una persona cuando asume una imagen, una determinada característica… Cuando a uno se le muere un familiar, uno asume una característica de esa persona difunta. Es una forma de elaborar un duelo.

Todo objeto dibuja un sujeto.. con ese sujeto uno se identifica.

Supongamos que quiero comprar un auto, en una publicidad aparece un tipo que es el representante de la misma a ojos del consumidor. El mismo tiene características deseables, por ejemplo joven, exitoso, etc… El consumidor que se identifique con èl va a tomar como rasgo identificatorio el auto. Comprando el auto voy a tener la ilusión de que voy a adquirir todas las posibilidades que tieene ese tipo de la publicidad. El sujeto con el que se identifica, viene en representación del consumidor.

Entonces uno se identifica a través del sujeto, con el objeto (AUTO).

También se puede hacer una diferencia a través del enamoramiento. En la identificación uno se enriquece asumiendo determinados rasgos, a través de toda la vida, de personas significativas para uno.
En el enamoramiento, uno se empobreze, ya que le atribuyo al otro una cantidad de características que seguramente la otra persona no tiene, muchas son propias y se las deposita en el otro. Por ejemplo me veo pobre al lado de la otra persona que veo rica. Cuando uno se enamora siente que es un gil y consigue semejante mina, que toca el cielo con las manos, que consiguió la perfección.

El sujeto pasivle de enamoramiento tiene la “prueba de realidad”. Cuando yo estoy enamorado, entonces la otra persona dice que hoy (siendo viernes a la noche) es domingo a la mañana, yo veo lo que la otra persona dice como real. Lo que la otra persona me dice uno la toma como realidad sin cuestionamiento.

En el producto el ENAMORAMIENTO se utiliza a través de figuras públicas famosas, que atran a gran segmento de la población, no hablan a nombre de la empresa, sino que aparece como consimidor (susana gimenez usa medias SILVANA)… Para cierto segmento de la población que SUSANA GIMENEZ es como GARDEL esto lo cree y para ese segmento de personas las medias SILVANA pasan a ser las mejores medias del mercado.

Todos tenemos o hemos tenído ídolos. Esa figura dice algo y la gente lo cree.

Estos son los PUENTES ARTIFICIALES. Son maneras artificiales de crear una diferencia que en lo concreto no existe (entre un producto y otro).

BLACKWELL agrega un quinto elemento a las 4P. Este elemento que agrega son las MARCAS. Funciones de la MARCA:

Si bien todos los productos están MARCADOS la marca aduiere mucha importancia.

1 La marca identifica y diferencia productos y servicios. Le otorga un sentido de propiedad (pertenencia) y de identidad.

2 Acumula activos y pasivos simbólicos (virtudes y defectos) que le transfiere al consumidor. Es decir atributos positivos y negativos que el consumidor le va otorgando a la macra. El producto INSIGNIA es el que transmite con más fuerza los valores de la marca (por ejemplo FORD FALCON).

3 La marca transfiere valor y atractivo a productos y servicio. Logra a través del tiempo ganar un lugar en el corazón de los consumidores. Se convierte en familia. Por ejemplo entre PEPSI Y COCA ganaba PEPSI a ojos cerrados, pero a ojos abiertos ganaba COCA ya que ocupa un lugar en el corazón de cada uno de los consumidores. Esto no tiene que ver con el sabor, ya que a ojos cerrados la gente elegía PEPSI.

4 La marca expande las dimensiones del proceso de consumo. Completan identidad personal o grupal o pueden ser el elemento aglutinante de un grupo social. Los adolescentes adolecen de marcas, quedan DESMARCADOS… Esta falta de marca la suplen con marcas de objeto, por ejemplo ropa,perfumes,etc.

5

6 La marca es el eje central de la identidad corporativa

Asi como la marca tiene un mensaje hacia el mercado, tiene un mensaje hacia el frente interno de la empresa que ayuda a consolidar el sistema de valores y la cultura de una organización

7 LA MARCA ALIVIA, SIMPLIFICA Y ORIENTA EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

8 La marca ayuda a la valoración de productos complejos.

La marca cobra sentido a partir del nombre: una palabra que la identifica. Esta palabra puede tener un significado en si misma, adquirir significación a partir de la propia significación del la marca, re-siginfiicarse a partir de la utilización como identificador de la marca (mercedes benz)

Los nombres no deben ser difíciles de pronunciar. Obviamente depende del segmento al cual nos dedicaremos.

Cunado una empresa compra a otra, se debe mantener por un nombre el nombre viejo, agregandole el viejo… Ejemplo MACRO BANSUD… Luego cambia a MACRO

Y River se va a la B?

Cada vez me sorprende más el fútbol… vos miras el resultado o el partido de ayer que jugó River Plate frente a Belgrano de Córdoba (partido Promoción), y no entendes nada. River es un club enorme y está más cerca de la B que nunca, tiene que hacer sí o sí dos goles y que no le conviertan en el partido de vuelta (que se juega en estadio de River Plate, tal vez sin público por los incidentes).

Sobre la intrusión de hinchas de River enmascarados o encapuchados enfurecidos al campo de juego (mientras se jugaba el primer tiempo tras agujerear el alambrado) que se metieron para apurar a los jugadores resulta ser un acto de violencia inédito y avergonzante.

Siempre fuí poco creyente en AFA y me dió la impresión de que todo siempre estaba arreglado. River en la B es imaginable para mí y como escuché por ahí, un duelo para el fúbol argentino.

Yo soy hincha de Independiente y me encantaría ver a River en B Nacional !

Cambioooo

Este blog está en decadencia, tiene más de un año, creo, pero nunca le dí demaciada bola…. Ahora menos que nunca y sinceramente es por falta de tiempo.

Me da cosa tenerlo colgado y no actualizar, al menos, una vez por semana. Pero tampoco da para borrarlo, por que gente entra. Lo que sí pense y que seguramente haga, es dejar de hablar de boludeces como lo vengo haciendo… y tratar de que este blog tenga un estilo más copado.

Lo que tengo ganas es de hablar de temas reales que me pasan a mi, no contando puramente la experiencia personal, sino en tercera persona, de cosas que le suelen pasar a uno y que cualquiera que lo lea y esté segementado igual que yo se sienta identificado.

Por ejemplo, el otro día un amigo me recomendó el sitio www.lainternetapesta.com y me pareció muy bueno, la forma de contarlo, todo. Post larguísimos pero muy entretenidos, los leo y son cosas cotidianas, cosas que suelen pasar a uno y tira chistes constantemente.

No es que quiera copiarme de ese blog, pero me gustó y veo mi blog tan pobre, tan berreta que bueno… encima ultimamente hago post cada vez más pelotudos… me la quería dar de blog interesante pero es cualquier cosa esto, no se, no se de que pueda hablar y que sea copado… supongo que haré algo asi como LIA que es contar cosas asi en forma graciosa (aunque muy gracioso yo no sea) y ese tipo de cosas.

Chau la puta madre.

Tu primera tarjeta de crédito

Esto es para quien quiere tener una tarjeta de crédito y es menor de 21 años y por ello no puede. Se trata de un lanzamiento del banco Superville en conjunto con Yahoo!. Es un tarjeta paa gente a partir de 18 años (obviamente tiene que tener un recibo de sueldo) y es todo muy cómodo, realizas el pedido desde internet directamente sin moverte de tu hogar / office. Pasa luego una persona y recoje las fotocopias de lo que piden.

Si usas una extención de la tarjeta de tus padres, se que vas a estar interesado en tener tu propia tarjeta, donde vos sólo leas el resumen de cuentas y nadie controle tus gastos.

Pero se los cuento así rapidito, no tenes un costo de mantenimiento si no le das uso, podes elegir entre Visa y Master Card, podes elegir que sea Nacional o Interncional.

¿Para qué querría una tarjeta? No se vos, pero a mi me sirve para hacer compras internacionales en sitos que aceptan como medio de pago el 2co o PayPal, además para suscribirme en miles de cosas de internet que son pagas y de esta forma podés hacer el pago rápidamente.

Además para el que le gusta irse de Shopping, siempre está bueno poder pagar las cosas en cuotas.

- Les dejo el link: http://acciones.supervielle.com.ar/tarjetayahoo/

- Pregntas frecuentes: http://acciones.supervielle.com.ar/tarjetayahoo/pop_faq.html

Saludetes!